• WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页


点击这里给我发消息     点击这里给我发消息    点击这里给我发消息       毕业论文代写一群         论文代写二群

工商管理

浙江工商大学毕业论文-虚拟品牌社区体验对顾客参与创新的影响研究

时间:2018/7/6 11:33:50   作者:www.paper580.com   来源:www.paper580.com   阅读:1225   评论:0
内容摘要:6研究结论讨论与启示  本文通过构建多元线性回归模型验证顾客心理授权和自我建构在虚拟品牌社区体验影响顾客参与创新的过程中所起的作用,大部分的假设均得到了支持。6. 1研究结果分析与讨论6.1.1虚拟品牌社区体验与顾客参与创新的关系  从表6...

6研究结论讨论与启示

  本文通过构建多元线性回归模型验证顾客心理授权和自我建构在虚拟品牌社区体验影响顾客参与创新的过程中所起的作用,大部分的假设均得到了支持。

6. 1研究结果分析与讨论

6.1.1虚拟品牌社区体验与顾客参与创新的关系

  从表6-1可以看出,虚拟品牌社区体验会促进顾客参与创新,即若顾客在虚拟品牌社区的体验越好,那么其就越可能会参与创新。这个研究结论与大多数的研究结果是相辅相成的(如温飞和沙振权,2011:黄敏学,2015;杨馄鹏,2013;Vries 2012; Fuller, 2008)。顾客参与创新是顾客在产品/服务创新的某个或者各个阶段与顾客互动并与企业实现价值共创的行为,包括产品/服务使用意见反馈、创意提供、参与创作等。根据资源保存理论,如顾客参与创新之类的个体积极行为的发现需要个体认为自己具备足够的资源,因为顾客一旦参与创新,必定伴随着知识、时间、精力等资源的耗费。企业为顾客提供良好的虚拟品牌社区体验,首先让顾客获得了相应的有价值的信息,甚至包括在参与创新过程中所需要的一些技能,并且可能在分享的过程中加深对这些的了解及巩固应用,从而愿意参与创新;其次顾客参与创新完全是一种自愿行为,而顾客在虚拟品牌社区上获得愉悦心情让其更可能参与创新;最后互动会促进顾客对于社区的归属感,当顾客将社区归为自己的“圈内人”时,那么其对社区的积极行为就会很自热的随之出现。

  而且,从上文的对虚拟品牌社区体验和顾客参与创新的关系的回归结果中可以发现,虚拟品牌社区互动体验对顾客参与创新的影响作用最强。因为互动体验在某种程度上加强了娱乐体验及信息体验,即若顾客在虚拟品牌社区中与他人之间的互动非常让其满意,那么其娱乐体验或者而信息体验也就随之增加,也可以说互动体验对顾客的影响相对来说更加“全面”。以往有学者也证明了互动会更加让成员投入社区中(Burgoon等,2000),更容易让其去探索和形成创新想法 (万晴晴,2015 )

6.1.2顾客心理授权与顾客参与创新的关系

   顾客心理授权是顾客对于企业相关授权行为的心理感知,基于社会交换理论的抽象交换,顾客作为对企业授权感知的交换,或许会激发有益于企业的积极行为(何峰,2016)。如表6-2结果所示,顾客心理授权会促进顾客参与创新行为的发生,这与以往学者(Raraani等,2008; Kucuk, 2009;吕瑛,2012;刘旭,2016)的研究结果是一致的。由于顾客感知到了授权,不管是选择权、知情权,又或者是影响力,那么其会觉得与自身与企业不再是简单的交易关系,并且在心理上具有更大的责任感(刘微,2010),甚至产生对社区的归属感,从而做出意见反馈、创意提供、参与创作等行为。

  而且,从上文的对顾客心理授权和顾客参与创新行为的关系的回归结果中可以发现,顾客心理授权的影响力对顾客参与创新的影响作用最强。这可能是因为相比于选择权和知情权来说,影响力更让顾客觉得自己是社区重要的一员,同时更容易产生成就感和满足感,最终为更好地发展社区而参与创新。


标签:浙江工商大学毕业论文 工商大学毕业论文范文 工商大学毕业论文怎么写 工商大学毕业论文结论 工商大学毕业论文设计 
感谢您访问帮助论文网http://www.paper580.com,如果您有好的建议,请与我们取得联系。
帮助论文网提供论文代写服务,如需要定做原创论文请联系站长,支持支付宝交易,联系QQ:313619456 点击这里给我发消息        
相关评论

微信号:liuying200000 论文代写一:313619456帮助论文网客服      论文代写二:178165774点击这里给我发消息  论文代写三:1849760626点击这里给我发消息 
论文代写一群:120735678 
  毕业论文代写一群 [点击加入] 论文代写二群: 171735616 [点击加入]
CopyRight Reserved  2008-2013 帮助论文网 版权所有: www.paper580.com    粤ICP备11056226号