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市场营销

2019江苏大学工商管理论文-蚌埠电信农村市场营销优化研究

时间:2019/2/28 11:31:24   作者:www.paper580.com   来源:www.paper580.com   阅读:1227   评论:0
内容摘要:第一章绪论第一节研究背景与意义一、研究背景"2016-2020年”我国社会发展规划纲要(简称《纲要》)于2016年3月发布同时指出要大力推进农村信息化建设、宽带乡村工程。2018年1月31日,ChinaInternet Networkinformation Center...

第一章绪论

第一节研究背景与意义

一、研究背景

      "2016-2020年”我国社会发展规划纲要(简称《纲要》)20163月发布同时指出要大力推进农村信息化建设、宽带乡村工程。2018131日,ChinaInternet Networkinformation Center发布第41次《互联网发展状况统计报告》(以下简称《报告》),《报告》显示,中国互联网用户数己达到7. 72亿,互联网普及率己达到55. 8%,超越了全球平均水平。2017年新增网民共计4074万人,增长率为5. 6%,其中手机网民达到7. 53亿,较上年新增5734万人,此外我国网民在线使用电视上网的比例达到28. 2%,《报告》还显示,我国网民规模在经历近十年的飞速增长后,增长率逐渐放缓,趋于稳定。

    2017年以来,工业和信息化部深入贯彻落实党中央决策,推进网络强国战略,加强信息网络建设,在此背景下运营商深入实施“宽带中国”战略并且重点支持农村及偏远地区宽带网络建设和运行维护。此举给运营商带来了新一轮发展契机。

    随着市场竞争的日益激烈,城市通信市场己日趋饱和,《报告》指出,2017年网民的离线支付开始加速进入农村地区,农村地区网民使用离线支付的比例己从2016年底的31. 7%增加到47. 1%。作为运营商的蓝海市场,三大运营商争相抢夺农村市场己成必然之势。

      ()理论价值

    本文选取蚌埠电信作为研究对象,借助大量市场营销相关理论和实际论证,采用SWOT分析法、市场细分法,理论结合实际等方法展开研究,尽可能地剖析了企业在农村市场所面临的优劣势、威肋、与机会,同时借助4P理论,强调了对“客户体验”的重视,以期对今后的经营发展提供思路。

      ()现实意义

    自从2008年重组以来,蚌埠电信作为当地三大综合信息服务提供商之一,面临着严峻的企业竞争和急迫的战略转型,蚌埠电信积极响应中国电信集团公司号召,听从中国电信安徽省公司的部署,本文的研究对象是蚌埠电信,以蚌埠农村市场为细分市场,对蚌埠电信农村市场营销环境进行分析和研究制定了差异化的市场优化方案,大力开发“流量套餐”的思路,针对不同客户的个性化需求说首次提出了“定制套餐”避免同质性产品比拼,尽早实现与其他运营商的差异化竞争。第二节相关研究综述

一、国外研究现状

    发达国家学者对市场营销的研究可追溯至1923年,A.C.尼尔森设立市场调查公司,注重理性分析,开创了市场营销理性研究先河;温德尔.史密斯(1956)基于消费者出现的差异性消费进行分析提出“市场细分”概念;美国McCarthy (1960 )提出了重点关注产品、促销、路径及价格的组合理论,即著名的4P理论,该理论至今仍是市场营销学的重要理论基础;瑞典克里斯蒂.布鲁诺(1977)首次提出“内部营销”概念,指出服务型企业营销制胜点在于树立和培养公司各层级员工“以客户为导向”的价值观;芭芭拉.本德.杰克逊(1985)通过研究分析指出了“关系营销”的重要性,他强调建立维系和发展顾客关系的营销,以此来提高客户对产品的忠诚度;西奥多.莱维特(1993)提出“全球营销”概念,有别于传统营销,他主张跨国公司应向全球提供统一的产品及统一的沟通手段,与此同时,4P理论也遭受到了新兴4C理论的挑战,4C理论注重成本、客户、沟通性和便利性;Gartner GroupInc公司(1999)提出了客户关系管理新概念,因此21世纪伊始,各家公司纷纷开始建立自己的CRM系统,它向企业展示了更丰富地管理视角。

    新世纪以来,电信行业进入了由语音时代向互联网时代全面迈进的全业务高速发展时期,固定电话、短信等传统业务的价值流失己成为全球各大运营商面临的普遍性问题,在全球信息化发展趋势下,各国的电信运营商均探求新的营销模式以实现收入增长。2016David Allen Roger L.TobinAnthony Calderan等几位学者基于对美国Verizon通信公司的共同研究,主张对于营销渠道的选择应注重供应链,供应链起始位置的选择可以降低企业运营成本同时能够提升对存量用户的保有。

二、国内研究现状

    2008年工业及信息化部对国内运营商进行了“洗牌运动”,中国联通、中国移动和中国电信三大全业务运营商相继诞生,因此业界普遍认为2009年是中国通信业的3G元年,近年来随着移动互联网技术的蓬勃发展,城区市场日趋饱和,农村市场呈现出了广阔的空间,此前我国学者对运营商农村市场营销己进行了许多分析与研究,汪明洋(2015)通过研究认为应该重视农村大客户的决策影响及辐射能力,从单一大客户业务全面扩展到全品牌、全业务的营销;杨东(2017)研究认为应当在农村营销人员的激励考核方面进行培训与强化;滕一萌(2017)通过对湖南麻阳农村市场分析提出推广宽带业务、提升服务质量是农村市场的必经之路;刘杨(2015)通过分析得出“末梢渠道、专营渠道以及片区营销中心”应列为农村主要营销渠道;刘菌(2017)提出渠道转型设计应考虑移动渠道的本质特征,其设计应便于规范渠道的服务行为。

    综上所述,发达国家对于营销优化方面的研究己有近百年的发展历史,其理论性、系统性的营销体系日趋完善,但是欧美国家在农村(乡村)地区的人口密度较低,营销及服务成本较高,制约了通信企业在这些地区的营销发展。而目前国内在农村市场细分、精准营销方面仍缺乏相应的对策。

    通过对国内外相关文献的梳理,本文认为虽然现有的国内外研究己为农村市场的开发奠定了理论基础,但鉴于我国农村市场有显著的特质,同时蚌埠市农村地区人口密度大营销环境复杂等特点,显然无法照搬现有的理论来解决现实问题。基于市场竞争不断加剧的现实背景,本文试图紧扣移动互联网时代的发展契机,结合蚌埠电信发展现状,立足实地进行问卷调查,重点对蚌埠电信公司在农村市场的市场营销现状及问题进行系统性分析,最终提出相关的优化思路,为蚌埠电信公司顺利实现战略3. 0转型尽绵薄之力。


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