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工商管理

2019工商管理硕士论文-HS银行基层柜员培训体系优化国内外研究现状

时间:2019/4/22 15:11:11   作者:www.paper580.com   来源:www.paper580.com   阅读:1221   评论:0
内容摘要:第三节国内外研究现状国外早期员工培训理论起源于20世纪初泰勒的科学管理理论,主要强调员工培训的重要性。弗雷德里克·泰勒(Frederick Window Taylor)在《科学管理原理》(1911)中提出四项科学管理原则,其中第二项是“科学地选择工人并培训和教育他们、发展他们”,...

第三节国内外研究现状

    国外早期员工培训理论起源于20世纪初泰勒的科学管理理论,主要强调员工培训的重要性。弗雷德里克·泰勒(Frederick Window Taylor)在《科学管理原理》(1911)中提出四项科学管理原则,其中第二项是“科学地选择工人并培训和教育他们、发展他们”,第一次在理论上说明了培训在企业发展中的重要作用。同时期的另一位代表马克思·韦伯(Max Weber)认为,在理想的企业组织中,员工必须接受正规培训才能获得良好的组织绩效。总的来说,大多数早期的外国培训理论都强调教育和培训员工的重要性,但早期的理论研究只关注员工行为的客观分析,很少涉及员工的心理因素,很容易致使员工产生抵触心理,难以达到员工培训的预期目的。

    员工培训理论在20世纪60年代开始进入系统研究阶段。麦格希(McGehee)与赛耶(Thayer)在《企业与工业中的培训》(1961)提出“三级分析”,战略层面,职务层面和个人层面分析,至今这一理论仍被国内外学者和管理者用于对培训需求进行分析。有学者认为,培训效果评价是检验培训对学员行为和企业绩效影响的程度。柯克特里克帕(D.L.Kirkpatriek)  (1959)提出的四级模型,即反应层评估,学习层评估,行为层评估和结果层评估,考虑了组织中各种因素对培训效果的影响,是当前仍在广泛使用的理论模型。其后许多学者在其基础上提出了各种拓展模型,如具有代表性的考夫曼(Kauf-man )  C 1994)的五级评估和菲利普斯(Phillips )  (1996)的五层次RO工框架模型。雷蒙德·A·诺伊(2001)认为“培训评估是指收集培训结果以确定培训是否有效的问题”,托尼·纽拜(Tony Newby )  C 2003)则认为“培训效果评价是衡量培训的价值”。

    总的来说,国外员工培训理论对员工培训工作进行了系统研究。培训需求理论从不同层次分析了员工培训需求;培训评估理论是对培训评估的模型、方法的研究;集体培训理论以整个组织为基础,分析了集体学习的重要性。

    国内对培训的研究起步较晚,主要是引进、介绍和传授国外研究成果,结合国内企业的实际情况,对员工的培训模式和方法,培训需求分析以及评估反馈进行研究,并对国内企业培训存在的问题进行实证研究。王鹏和时勘(1998)介绍了培训需求分析的相关理论和方法。刘宝发和杨庆芳(2004)分析了国外研究理论的九种员工培训模式,包括系统培训、咨询培训、项目培训和持续发展培训等。欧明臣和凌文轮(2004)认为,培训评估可以从两个方面衡量,一是通过定性指标衡量培训是否达到预期目的,二是衡量培训的成本和收益。潘阳华和徐文俊(2010)等认为,企业存在着重视高管培训而忽视中低层员工培训的问题。赵曙明(2012)指出,当前中国企业在培训方面的投资水平有所提高,但总体来说仍然较低。潘平(2015)提出“五四一”培训体系:“五”是培训五个管理步骤,即需求调查、计划制定、实施执行、反馈评估和工作总结;“四”是培训的四大资源系统,即课程,讲师,硬件和软件资源和预算;“一”是系统保障,培训系统用于促进培训业务的发展。高虎(2016)指出中国培训管理行业存在的问题不是技术原因造成的,相反是对于培训技术的过分追求使得对于培训本质的思考发生了偏离。权锡哲(2017)结合“大数据”、“移动互联网”这一时代背景,提出了移动互联网时代新型培训方式的实操内容,这将有助于企业促进个性化学习和完善培训机制。

    综上所述,对员工培训理论的研究国内外都主要集中在对基本理论和方法的分析上,国外理论研究更加深入、系统,我国在这方面的理论研究大多为引进和介绍,而由于行业特征、地域特点等原因,仍没有可以直接应用于区域性股份制银行基层柜员培训的理论研究。本文在员工培训相关理论基础之上,以HS银行为研究对象,对其基层柜员的培训体系现状进行了评估,找出问题,并针对问题提出了优化建议。

 


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