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旅游酒店

对哈尔滨市旅游企业发展环境分析,旅游管理专业论文范文

时间:2012-2-13 20:35:05   作者:管理员   来源:原创   阅读:1301   评论:0
内容摘要:哈尔滨市旅游企业发展环境分析哈尔滨市旅游企业发展的微观环境分析一、哈尔滨市旅游业总体概况分析(一)旅游接待人数和旅游收入呈上升趋势    近年来,哈尔滨市旅游业取得了健康快速的发展。2004.2008年哈尔滨市旅游业接待国内外游客人次...
哈尔滨市旅游企业发展环境分析
哈尔滨市旅游企业发展的微观环境分析
一、哈尔滨市旅游业总体概况分析
(一)旅游接待人数和旅游收入呈上升趋势
    近年来,哈尔滨市旅游业取得了健康快速的发展。2004.2008年哈尔滨市旅游业接待国内外游客人次数和旅游业务收入持续增长,增长率均保持在10%以上,即使在金融危机来袭的2008年,旅游业也依然不改增长势头。2008年全年共接待国内、外旅游者3019.8万人次,比上年增长19.9%。其中,国内旅游者2990.1万人次,增长20.0%;入境旅游者29.7万人次,增长10.O%。旅游业务总收入245.9亿元,增长20.3%,占全市GDP的8.57%。其中,国内旅游业务收入233.2亿元,增长21.0%;国际旅游创汇1.8亿美元,增长17.7%。
    虽然哈尔滨市旅游业取得了不错的成绩,发展速度较快,作为黑龙江省的省会,哈尔滨市旅游业无论是在接待人数方面还是在旅游收入方面,在全省所占比重都在20%以上,对整个黑龙江省旅游业具有巨大的支撑和推动作用,但仍有不尽人意之处,一是哈尔滨市旅游业发展速度仍落后于全省旅游业发展速度,二是接待入境人数占总接待人数的1.1%,低于黑龙江省的2.1%,国外旅游收入占全省比重较低,可见,哈尔滨市旅游业在吸引入境游客方面仍有较大的发展空间。
(二)旅游服务设施不配套,部分设施闲置
    从旅游服务配套设施来看,哈尔滨市的旅行社己扩展到203家,但是,由于哈尔滨市旅游市场较大,目前的旅游服务配套设施远远不能满足旅游消费者多样化的需求,国内旅游者获得的服务基本停留在吃、住、行等基本保障方面,难以
获得服务享受。在休憩服务设施方面,一些景区(点)都没有建设可供游客舒适逗留、休息的简单设施,甚至连餐饮、小卖店、纪念品商店这些最基本的设旌也没有,游客想休息、就餐或是购买一些特色旅游商品作为纪念却无处可去。这些充分表明哈尔滨市旅游就餐、休憩、购物等服务设施与旅游景区(点)不配套,“吃、购”设施有待完善。这一问题在哈尔滨市游客调查问卷结果中也有所显示(详见图2.1)。
    (三)旅游交通不畅、运力不足
    从旅游交通情况来看,哈尔滨市旅游景区(点)分散,通往各景区(点)的路况不佳,路程较远:公交系统尚未形成,通往各地域分散景区的旅游专线车不足;旅游交通运输企业数量较少,松北区仅有一家、运力不足:哈尔滨江南地区至景区较集中的松北区只有一条公路,经常堵车,影响了游客到哈尔滨市旅游的心情。据哈尔滨市游客调查问卷显示,从总体情况来看(见图2 2),在所调查的85名游客中,有26人对哈尔滨市旅游业提出意见,其中近66%的游客对哈尔滨市
的旅游交通感到不满,可见旅游交通不畅的确是哈尔滨旅游的一大问题。另外,从游客的年龄结构来看(见表2—3),49岁以下的游客,72 93%喜欢选用公交车、出租车、自驾车等汽车作为交通工具,其中19 39岁的游客就占到63.53%,这一年龄组的游客就某一旅游目的地重复旅游的概率很大,同时由于其喜欢选用汽车作为旅游的交通方式,因此交通顺畅与否是决定其是否重返的一个重要的因素。哈尔滨市旅游交通不畅,必将阻碍此类游客的重返,进而制约区域内旅游企业(餐饮、住宿、旅游商品经营、旅游景区)的经营与发展。另外,据资料显示,2007年“十一”黄金周期间,东北虎林园接待游人8300人次,极地馆接待游人18900人次,科技馆接待游人50000人次,东金葡萄王国接待游人45000人次o。假日旅游游客的增多,既给哈尔滨市带来大量旅游收入,同时也给哈尔滨市交通运输业带来了巨大的压力,暴露出了哈尔滨市旅游交通运力不足的问题。
    (四)旅游形象存在认知偏差、有待调整
    从旅游形象方面来看,哈尔滨素有“冰城"、“东方莫斯科’’的美誉,长期以来,哈尔滨市树立了以冰雪旅游为主要产品的冬季旅游目的地旅游形象,致使打算在春夏秋三季出游的消费者很少会选择把哈尔滨作为旅游目的地。据哈尔滨市游客调查问卷结果显示(见图2.3、2-4),65.8896的游客认为最能代表哈尔滨市旅游形象的就是“冰雪”,60%的游客喜欢在冬季来哈尔滨旅游。可见,哈尔滨虽然除了冰雪游外,早已拥有了文化游、生态游、观光游、乡村游,并且东金葡
萄王国也已被国家旅游局命名为全国农业旅游观光示范区,但游客对哈尔滨市旅游形象的印象仍未有所转变,这表明哈尔滨市缺乏对丰富旅游资源的专业整合与管理,缺乏对特色旅游产品的宣传,缺乏能综合体现哈尔滨市旅游特色的有吸引力的旅游口号和标志,整个旅游形象有待调整。

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